Vous en rêviez ! Vous voilà chef d’un service, d’un département, d’une équipe… leader d’une équipe. Nouveau manager, vous vous demandez comment réussir les premiers jours pour asseoir votre autorité. C’est normal, car manager pour la première fois est à la fois exaltant et stressant. Vous en rêviez ! Vous voilà chef d’un service, d’un département, d’une équipe. Voici quelques repères pour réussir votre baptême du feu.
Apprenez à dire «non»
Vous ne pouvez pas répondre positivement à tout ce qui vous est demandé. Être capable de dire «non», lorsque cela est nécessaire, vous permet de garder votre santé mentale. Il ne s’agit pas d’être aimé par tout le monde, mais respecté.
Ne cherchez pas à être l’ami de tout le monde
Vous devez être difficile, exigeant. Il est irréaliste de penser que vous pouvez être l’ami de tous. Surtout si vous avez besoin de recadrer quelqu’un ou d’annoncer de mauvaises nouvelles. Cela est encore plus difficile – mais plus vrai aussi – si vous avez gravi les échelons et que vous managez une équipe composée de vos anciens collègues.
Restez juste et équitable
Les collaborateurs veulent être traités équitablement. Vous pouvez être juste sans donner à chacun la même chose. La reconnaissance est à ce titre un bon exemple. Chaque collaborateur appréciera d’être reconnu, vous vous rendez vite compte que tous ne veulent pas être reconnus de la même façon.
Demandez l’avis des autres
Vous ne savez pas tout, même si vous êtes un grand expert aux yeux de l’équipe que vous animez. Vous vous mettrez inutilement une pression supplémentaire en supposant à tort que votre rôle de manager revient à avoir réponse à tout. Manager signifie que vous devez être en mesure de trouver les réponses, qui ne doivent pas obligatoirement venir de votre esprit.
Apprenez à animer une réunion
Tout le monde se plaint des réunions. Trop longues, trop brouillonnes, chronophages, ennuyeuses… Dès le départ formez-vous pour gagner la réputation de les animer avec talent, les personnes y assisteront volontiers et produiront des débats productifs et des résultats mesurables.
Soufflez et détendez vous
Prenez du recul, manager implique souvent un surcroît de travail. Vous devez être en mesure de gérer efficacement votre job, sans y perdre votre santé qu’elle soit physique ou psychique. Votre équipe compte sur vous, vous devez veiller à votre forme et à votre énergie, sinon vous allez plomber votre entrée en scène et votre réputation.
Confiez vous à un quelqu’un d’extérieur
En tant que manager, vous avez souvent accès à des informations confidentielles, que vous devez taire et garder pour vous. Elles peuvent être lourdes à « stocker », vous poser des questions d’éthique, mais vous ne devez surtout pas les partager avec vos collaborateurs, au risque de les perturber dans leur action et de perdre toute autorité. Parlez-en à votre partenaire, à la maison, à un maître, un mentor… à quelqu’un en qui vous avez toute confiance.
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Pilotez le changement
Les affaires changent en permanence et vous devez à chaque fois entrer dans le rythme d’un projet ou d’un processus nouveau. Prenez conscience de la façon dont vous changez de processus et des ressources dont vous avez besoin pour gérer le changement avec succès. Remettez en question des comportements qui s’avèrent inadaptés à la nouvelle donne, et montrez l’exemple de votre souplesse comportementale.
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Maîtrisez la délégation
Vous n’avez pas à remplir toutes les tâches. Votre responsabilité est de vous assurer que la tâche a été confiée à la personne la plus compétente pour la réussir au mieux. Pas à la faire vous-même. Faites confiance à chaque membre de votre équipe, ce qui n’exclut pas de contrôler la façon dont ils se sont acquittés de leur mission. Pensez à cet aphorisme d’un grand patron au sujet de la délégation : « Je suis présent à leur côté quand cela va mal, absent quand tout va bien. »
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