Focus sur les différences cruciales entre la PLV et l’ILV
PLV et ILV sont souvent confondues, car elles appartiennent toutes les deux au domaine du marketing et de la communication commerciale. Il existe pourtant des différences essentielles quant à leur destination, des particularités qu’il vaut mieux considérer pour bien les utiliser. Focus sur les différences cruciales entre la PLV et l’ILV.
La PLV ou Publicité sur le Lieu de Vente améliore l’expérience client et l’engagement
La PLV ou encore « présentoir en point de vente » correspond aux supports promotionnels qui attirent l’attention des clients et suscitent l’achat. La PLV met en valeur les produits et les offres commerciales, en englobant l’ensemble des utilisations possibles des supports publicitaires ou visuels présents sur le lieu de vente.
Pour faire connaître la marque, la doter d’une forte visibilité et pour attirer le regard des clients, mieux vaut utiliser des supports en phase avec la spécificité du lieu de vente comme des affiches, des kakémonos, des stop-rayons ou des présentoirs en carton (ancre), des écrans animés et des stands promotionnels.
L’objectif de la PLV est d’attirer l’attention sur un produit, une offre, une promotion, un service… pour les valoriser. Elle favorise l’achat grâce à un argumentaire ou un discours publicitaire sur les supports positionnés dans le magasin qui suscitent l’attention du consommateur.
La PLV va influencer l’acheteur au moment crucial de l’acte d’achat. Elle est d’autant plus efficace que très souvent le choix se fait de manière impulsive au sein du point de vente. La PLV oriente le consommateur via par exemple une borne interactive ou un écran tactile pour trouver la référence d’un produit. Les pratiques de PLV sont fréquentes dans la grande distribution sous la forme de présentoirs en carton, de mobilier PLV et de différents supports comme les chariots, les affiches, des écrans, des stop-rayons, etc.). Ces formes de PLV sont souvent utilisées dans le cadre d’actions promotionnelles en trade marketing. La PLV s’inscrit dans une démarche de communication publicitaire, qui met en avant la marque et vise à séduire le consommateur.
L’ILV ou information sur le Lieu de Vente rassure et explique
L’ILV recouvre tous les supports destinés à informer et à guider le client dans son choix au sein du magasin. Son objectif est de l’aider à comprendre le produit, à s’orienter dans le lieu de vente et à supprimer de son esprit tout doute dans son choix. L’ILV prend diverses formes telles que des fiches produit, des panneaux explicatifs, des bornes interactives d’information, ou une signalétique en rayon. Avec l’ILV on s’inscrit dans une démarche d’information du client pour lui faciliter la navigation entre les rayons. L’ILV valorise l’expérience client et suscite l’attention des visiteurs grâce à une bonne mise en place.
Une marque peut se différencier de ses concurrents en l’ancrant dans une signalétique intérieure et/ou extérieure permanente. Citons les brochures, les flyers et dépliants, les affiches en papier, la signalétique numérique (Ecrans et bornes interactives), les totems, les chevalets publicitaires, les présentoirs et comptoirs, les bandeaux de gondole, le marquage publicitaire sur vitrine et les kakemonos…
Dans tous les cas, l’ILV informe et guide le client dans son choix au sein du magasin.
ILV / PLV : Ce qui les différencie et les rend complémentaires dans une campagne marketing
L’ILV informe les clients, les guide et améliore l’expérience en magasin. La PLV promeut les produits et génère des ventes tout en développant la notoriété de la marque. Pour réussir une campagne, mieux vaut intégrer de manière complémentaire la PLV et l’ILV, le but étant d’offrir au client une expérience cohérente et engageante.
L’ILV capte l’attention, oriente le client vers les produits et lui fournit des informations pertinentes. De son côté la PLV capitalise sur l’attrait né de la présentation des produits, tout en incitant à acheter le produit.
Par exemple dans un supermarché, booster les ventes passe d’abord par l’ILV avec des affiches près du rayon pour apporter au client des infos et des conseils d’utilisation du produit. L’ILV capte l’intérêt du client qui peut dans le meilleur des cas décider d’acheter. Souvent une incitation supplémentaire sera nécessaire, c’est le rôle de la PLV. Par exemple, un présentoir en carton met en avant le produit ou une promotion en initiant le client à l’utilisation du produit et l’engage dans l’expérience. Le client prend conscience des atouts du produit pour lui, une diminution du prix le convaincra de l’essayer.
En synthèse quand la vocation de l’ILV attire, explique et à rassure le consommateur, en communiquant des informations avec pédagogie, la PLV l’incite à choisir un produit, améliorant ainsi l’expérience client et son engagement, ce qui booste les chances de conversion.