Sylvain Harault, Directeur principal du conseil en vente chez Pega.

Chez Pega depuis 15 ans, il a évolué dans l'organisation après une courte expérience comme directeur des ventes suivant un portefeuille de comptes dans différents secteurs et pays (France, Italie, Espagne, Brésil) comme la Société Générale, la MACIF, Orange, Intesa San Paolo, Bradesco… Avant Pega, durant 6 ans chez Chordiant à la gestion de projet à la gestion de la prévente, il a construit ses bases de connaissances autour des capacités technologiques du CRM, du marketing et du BPM.

Améliorer l’engagement client grâce à la « Next Best eXperience »

L’expérience client est essentielle au succès d'une marque. Exécutée correctement, elle devient un facteur de différenciation et permet d’entretenir des relations durables avec les...