Pourquoi la résolution de la bienveillance

Les bonnes résolutions nous engagent un certain temps. Un récent sondage place la diminution du stress en 2ème position chez les français, et précise que 57% d’entre nous avons tenu nos engagements pris en fin d’année dernière. Si ce chiffre reflète vraiment la réalité, il est plutôt positif. D’un autre côté, les prévisions mondiales de l’OMS sur la santé des salariés sont alarmistes. Elles prétendent qu’en 2020, les arrêts de travail pour causes de stress ou de burn out concerneront davantage de salariés que les arrêts pour cause d’accident de travail. C’est déjà le cas en Allemagne. Ces 2 postulats s’éclairent l’un l’autre et pointent les avantages d’introduire la bienveillance dans nos relations professionnelles comme résolution principale.
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Votre cerveau vous trompe

Parmi les singularités du cerveau, il en est une qui vous “confusionne” régulièrement. Le cerveau ne distingue pas si vous vivez réellement une situation, si vous vous la rappelez ou si vous l’imaginez, car les mêmes connexions neuronales sont sollicitées. Par exemple, si vous écoutez une musique que vous aimez dans votre tête, c’est exactement comme si vous l’écoutiez réellement. Ainsi, les causes de stress sont souvent davantage extrapolées, voire carrément imaginées, que réellement vécues. Non qu’elles n’existent pas et que les salariés stressés soient des affabulateurs, mais le pouvoir d’imagination du cerveau n’a pas besoin de vivre réellement une situation pour l’éprouver physiquement. Se rappeler l’objet de votre stress ou l’anticiper vous le fait vivre émotionnellement et physiquement de la même manière que si vous le viviez.
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Une invitation naturelle à la bienveillance

La compréhension de ce fonctionnement, à l’œuvre en chacun de nous, est une invitation naturelle à la bienveillance, d’abord envers vous-même puis envers l’autre. Lorsque vous identifiez cette singularité de votre cerveau, cette capacité à se tromper, vous devenez davantage indulgent envers vous-même. Si vous reconnaissez ensuite que l’autre est constitué exactement de la même manière, qu’il est en quelque sorte un autre vous-même, vous êtes alors naturellement porté à devenir indulgent envers lui. Vous avez fait le premier pas sur le chemin de la bienveillance, simplement avec de l’observation et de la compréhension. Les autres vont suivre avec un peu de pratique. La mise en place de la bienveillance au cœur de vos relations dans l’entreprise peut être réalisée en quelques étapes.
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Les étapes de la bienveillance

1 – La compréhension : l’observation de soi, la découverte de vos mécanismes de pensée et d’appréhension de l’altérité. La reconnaissance en l’autre. La naturelle indulgence
2 – La résolution : la prise de décision ferme et engageante de cesser d’être le jouet de ses croyances
3 – L’apprentissage : la bienveillance s’apprend et se transmet. Il existe des protocoles très simples de reconnaissance des mécanismes de la pensée. La connaissance de la mécanique de notre cerveau ouvre des horizons inexplorés pour celui qui souhaite initier une nouvelle relation avec lui-même et les autres. Les neurosciences nous aident abondamment dans ce sens, qui éclairent in situ le fonctionnement du cerveau dans la gestion des émotions, lors des apprentissages, etc.
4 – La pratique : la connaissance des règles d’élaboration de nos programmes de fonctionnement, aussi appelés manies ou habitudes, puis carte du monde, aide remarquablement pour changer. Mais les vieux schémas ont souvent la peau dure, nous les avons tant et tant nourris depuis des années qu’ils n’attendent qu’un signe de faiblesse de notre part pour réapparaître. Certaines techniques sont alors utiles. Par exemple, ayons à l’esprit que nous ne sommes pas multitâches, que 10 à 15 secondes de focalisation sur un nouvel objet nous fait oublier l’objet précédent, ou encore qu’un certain nombre de jours de pratiques (21 jours en moyenne) suffit à modifier totalement un mode de fonctionnement, etc.
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La bienveillance au cœur de l’entreprise

Au cœur de l’entreprise, l’accompagnement de la démarche de la bienveillance s’illustre en plusieurs points :
– la réalisation d’un audit de la bienveillance dans l’entreprise ou le service
– la rédaction d’une charte de la bienveillance
– l’accompagnement des équipes dirigeantes – devoir d’exemplarité oblige – par des techniques concrètes à mettre en place dans leurs équipes
– l’accompagnement individuel
– un plan d’accompagnement global sur 1 à 10 ans sur le thème de la bienveillance
– la participation des salariés à des activités approfondissant les liens sociaux de l’entreprise dans sa région (culture, insertion, handicap, environnement, etc.)
Alors, sans attendre la période des résolutions de début d’année, prenez la bonne résolution de la bienveillance.