Le manager est une courroie de transmission, par laquelle passent les informations de la direction. Que faire quand ces informations déroutent ? Livrer tout en bloc, filtrer, nuancer ? Quelle information pertinente doit-il livrer à des équipes en quête de sens et de perspectives ?
Dans cet extrait vidéo, le manager transmet à son équipe une information qui lui a été communiquée par sa direction. Pourquoi selon vous, dans sa façon de faire, aura-t-il peu de chances de faire adhérer son équipe à cette idée ? Ce manager « redescend l’information » plus qu’il ne la partage : il semble passif par rapport à cette nouvelle orientation et renvoie une image indécise à son équipe… Nous invitons tout manager dans cette situation à suivre deux premières étapes.
1 – « Chahuter » l’information reçue
Avant d’être communiquées à l’équipe, certaines informations, méritent d’être creusées. L’objectif est surtout de se les approprier pour pourvoir ensuite tenir un discours plus affirmé et convaincant. Des questions à notre hiérarchie/direction s’imposent parfois : « pourquoi cette décision ? Y avait-il d’autres options ? En quoi celle-ci est-elle plus adaptée au contexte de l’entreprise ? Quel résultat attend-on ? etc…
2 – Traiter l’information d’une autre manière
L’information qui nous est communiquée n’est pas toujours transférable « en l’état » puisqu’elle ne vise pas la même cible et ne provoquera généralement pas les mêmes réactions. La retravailler devient nécessaire : « quel est le message clé de cette communication ? Que veut-on susciter ? A quel accueil, à quelles questions s’attendre ? etc…