La traçabilité des biens, un allié discret des travailleurs de la sécurité publique
Michael Fertig, responsable senior, sécurité publique, Zebra Technologies
Les amateurs de séries policières, d’enquêtes sur des affaires non résolues ou de documentaires sur les services d’urgences savent à quel point la fiabilité de la chaîne de contrôle des preuves peut être cruciale. Une preuve endommagée ou égarée peut permettre à un coupable d’échapper à la justice ou empêcher de connaître la cause d’un incendie par exemple. À l’inverse, la découverte d’un élément auparavant perdu ou ignoré peut contribuer à élucider une affaire.
La sécurité publique est indispensable. Pourtant, les menaces liées à la criminalité, à la santé ou à la sécurité sont souvent imprévisibles. Toute négligence ou défaillance dans les systèmes de sécurité publique peut engendrer de graves conséquences, parfois irréversibles et, dans certains cas, empêcher de résoudre une affaire.
La méthode « Getting Things Done » (GTD) repose sur un principe simple : plus un individu est responsable du suivi d’un grand nombre de tâches, plus ce dernier perd en efficacité. Cependant, dans des situations critiques, urgentes et stressantes, les opérateurs des services d’urgence n’ont pas le temps de se demander s’ils transportent les équipements nécessaires, en quantité suffisante et, dans le cas contraire, où ils peuvent se fournir. Leur quotidien est déjà extrêmement exigeant. Confrontés à des situations parfois traumatisantes, ils doivent composer avec un manque de personnel et des ressources limitées.
Ce défi permanent incite de plus en plus de services fortement dotés en équipements, comme les pompiers, la police, les services ambulanciers ou encore la défense, à se tourner vers des solutions de terminaux mobiles et d’identification par radiofréquence (RFID). Ces technologies permettent de localiser et suivre les équipements et matériels pour garantir une meilleure réactivité en situation d’urgence.
Les premiers secours peuvent par exemple utiliser des solutions comprenant des lecteurs RFID fixes et des terminaux mobiles pour optimiser la distribution, la gestion et l’utilisation des équipements de protection individuelle (EPI), ce qui peut permettre d’économiser plusieurs milliers d’euros sur la durée de vie des EPI. Les organisations de défense peuvent également utiliser des terminaux portables, des logiciels et des services pour réduire le temps nécessaire à la vérification quotidienne des équipements sur chaque site et sur plusieurs sites, et diminuer le temps nécessaire à la réception des palettes.
Les solutions de traçabilité des biens et de numérisation mobile peuvent être bénéfiques à l’ensemble des acteurs de la sécurité publique. La charge administrative est un poids pour le personnel d’urgence et peut être considérablement réduite grâce à la numérisation et aux logiciels adaptés qui permettent d’automatiser le suivi et la gestion des stocks. De la même façon, les services de secours peuvent capturer et étiqueter numériquement les preuves sur le terrain, pour qu’ils soient ensuite facilement consultables, partageables et traçables via un scanner RFID mobile ou fixe.
Grâce à une gestion rationalisée et numérisée, les agents de police passent moins de temps sur les tâches administratives et davantage sur leur mission première : la protection du public. Les enquêteurs, quant à eux, bénéficient de données plus précises et structurées, facilitant la résolution des affaires. Le suivi numérique des stocks, appuyé par des technologies connectées, optimise plusieurs aspects clés : la traçabilité des preuves, le contrôle et le renouvellement du matériel, ainsi que la dématérialisation de la documentation.
Gagner du temps pour sauver des vies
Contrôler le matériel embarqué dans les véhicules d’urgence peut être long compte tenu de la quantité, de la variété et du poids des équipements, notamment lorsque ce contrôle est réalisé manuellement. Désormais, grâce à la technologie RFID, les agents peuvent vérifier en quelques secondes, en début de service, quel équipement est présent ou manquant à bord.
Le suivi numérique des stocks permet de gérer bien plus efficacement le remplacement des équipements défectueux ou manquants. Par exemple, il garantit le remplacement à temps des matériaux périssables et l’entretien régulier des équipements. Ce dispositif permet un gain de temps considérable pour les équipes d’urgence, tout en améliorant leur sécurité et leur sérénité, et en leur assurant que le matériel à bord est fiable et prêt à l’emploi.
La dématérialisation de la documentation, associée à un accès mobile aux données sensibles, est cruciale pour permettre aux services d’urgence de prendre des décisions plus rapides et plus éclairées en situation critique. Grâce à l’analyse prédictive alimentée par l’intelligence artificielle (IA), au traitement des données en périphérie (edge computing) et à l’accès en temps réel aux bases de données, il devient possible de consulter immédiatement les dossiers de suspects, les immatriculations de véhicules, les informations médicales ou encore les rapports d’intervention en cours.
Les économies rendues possibles par une visibilité continue sur les stocks, l’automatisation du suivi des équipements, peuvent également constituer un levier stratégique convaincant pour les petits services d’urgence qui souhaitent se numériser. À titre d’exemple, un service d’incendie et de secours a réussi à réduire de moitié ses coûts de stockage, économisant près de 3 350 euros par mois grâce à l’automatisation. Bénéficier d’une visibilité continue sur les stocks et automatiser le suivi des équipements et des consommables, sont bénéfiques à la fois sur le plan opérationnel et financier.
Au-delà de la capacité à collecter des données, des documents et des informations sur le terrain, les professionnels de la sécurité publique doivent aussi pouvoir y accéder et les partager en temps réel. La transition à l’échelle européenne du système radio TETRA (terrestrial Trunked Radio) vers un haut débit marque une évolution majeure pour les équipes terrain, qui considèrent leur radio comme un outil vital. Le haut débit est indispensable pour répondre à la quantité croissante de données échangées et aux besoins de communication des services d’urgence. Il facilite notamment l’accès aux bases de données en temps réel, les vérifications d’identités, le partage de preuves ou de documents, ainsi que les appels vidéo. Ces fonctions clés sont ainsi mieux prises en charge par le réseau haut débit.
L’avenir de la sécurité publique repose sur des technologies au service de l’efficacité, des décisions proactives et d’une communication fluide et sécurisée, pour soutenir les équipes terrain dans les moments critiques.
