Si de nombreux événements ou circonstances conditionnent la réussite de votre entreprise, il en existe aussi beaucoup qui, si vous n’y prenez garde, risquent d’anéantir la motivation de vos collaborateurs. Pour être sûr de leur fournir un environnement dans lequel ils s’épanouissent, vous avez intérêt à éliminer ces tueurs de motivation.
Reconnaitre et comprendre les besoins de l'autre est la clé d'une négociation réussie. Pour Paul Getty ce doit être une victoire pour les deux parties, chaque intervenant gagnant quelque chose si cela aboutit, et perdant beaucoup si cela échoue. Si l’un a le sentiment de perdre au profit de l'autre, persisteront chez lui ressentiment et manque de confiance, qui limitent la possibilité de succès à l’avenir. Voici les 5 clés d’une négociation réussie.
La personne d’une grande intelligence émotionnelle fait en général mieux son travail que les autres grâce à des habitudes qui le distinguent. Il est en effet admis de plus en plus que l'intelligence émotionnelle favorise le succès et le bonheur, dans le travail comme dans la vie. Etes-vous intelligent émotionnel, ou comment pouvez vous le devenir en 5 points cruciaux.
L’agressivité au travail - menaces, brimades, insultes, colères, violences verbales, avances sexuelles... - est monnaie courante. Pour faire face à l’intimidation et répondre au comportement agressif dans le travail, tout en préservant la relation, il vous revient de garder le calme et monter votre autorité. Techniques imparables pour répondre à celui qui vous agresse
La puissance de conviction est essentielle dans toute entreprise ou carrière. Vous n’êtes peut-être pas né avec le don de savoir convaincre et estimez que cela implique manipulation, pression, charme ... Pourtant persuader s’apprend, il s’agit de décrire efficacement les avantages d'une idée pour votre interlocuteur et obtenir son accord. Focus sur les habitudes des professionnels qui réussissent en emportant l’adhésion des autres.
Si vous vous entourez de personnes immatures vous descendrez à leur niveau. Pareil avec les gens négatifs, vous en deviendrez un de plus. En fait, vous êtes la somme des personnes qui vous entourent. Si vous souhaitez obtenir une meilleure vie professionnelle, vous devez vous entourer de collaborateurs plus intelligents que vous.
Votre capacité à négocier fait la différence entre succès et échec. L’art de la négociation, vieux comme le monde, revient, la plupart du temps, à trouver la solution qui satisfait les deux parties. Focus sur les astuces incontournables pour obtenir ce que vous voulez.
Dans le flot des interventions des collaborateurs, clients, courriels et appels téléphoniques, vous avez du mal à vous concentrer, et devenez multi-tâcheur compulsif. Mais votre cerveau lui ne suit pas, ce qui pénalise votre productivité. Solutions pour rester productif malgré la distraction numérique.
Vous avez déjà rencontré différents types de clients, du plus cool au plus difficile. Ils sont tous importants, aussi devez-vous bien identifier le besoin de chacun d'eux et le traiter de manière personnalisée. Voici 7 types de clients habituellement rencontrés, comment il convient de les gérer et les satisfaire .
Il y a une grande différence entre le mot qui décrit un produit et celui qui suscite une émotion. Au lieu de dire combien votre produit est beau, grand ou techniquement extraordinaire, vous convaincrez plus vite un client en utilisant des mots chargés d’émotions qui le touchent.
