Titulaire d'une licence en génie mécanique de l'université de Duke (USA), spécialiste de la transformation des opérations de services d’interventions sur le terrain, avec 12 années à des postes de direction dans des entreprises internationales de Field Service Management. Chez Pitney Bowes, en charge d’une division de services sur le terrain EMEA/APAC de 165 millions de dollars, il mène des initiatives de rentabilité et de contrôle de coûts apportant des bénéfices de plusieurs millions en résultat net. Comme responsable EMEA/APAC du succès client pour ServiceMax, il a dirigé diverses initiatives de planification stratégique pour la rétention et la satisfaction client. Auparavant il a travaillé dans la communication clients chez des intégrateurs spécialisés dans la transformation numérique et l’automatisation, et à des postes de marketing/vente en Europe et en Afrique pour la division Power Systems de Caterpillar.
