Pourquoi certaines vérités sont-elles impossibles à entendre ?

Par Aurélie VASSELIN, consultante, coach, formatrice et conférencière, spécialisée dans l’analyse des interactions entre les mécanismes humains, managériaux, organisationnels et sociétaux, fondatrice du Cabinet Nomade Énergétique® et de l’Association Neurodivergence®.

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Santé, management, prévention, environnement,… Pourquoi des informations pourtant largement documentées produisent-elles parfois si peu de changements concrets ?
Les connaissances progressent chaque année, mais leur intégration dans nos comportements demeure souvent plus complexe qu’il n’y paraît.
Cette réflexion invite à explorer les mécanismes cognitifs, émotionnels et identitaires qui influencent notre capacité à entendre certaines vérités… et surtout à créer les conditions permettant de les transformer durablement en actions.

Les connaissances progressent, mais les comportements évoluent plus lentement

Pendant longtemps, les campagnes de prévention, les politiques publiques ou les actions de sensibilisation ont largement reposé sur une idée simple : mieux informer devait naturellement conduire à de meilleurs comportements.

Cette logique paraît intuitive. Si chacun dispose des bonnes informations, chacun devrait pouvoir prendre les meilleures décisions pour sa santé, son travail, son environnement ou encore ses relations.

Pourtant, les connaissances scientifiques montrent aujourd’hui que cette relation est beaucoup plus complexe.
L’Organisation mondiale de la Santé (OMS) souligne que nos comportements sont influencés par de multiples facteurs parmi lesquels les habitudes, les émotions, les normes sociales, le contexte de vie ou encore l’environnement. L’OCDE rappelle également que l’information, à elle seule, suffit rarement à provoquer un changement durable.

Informer reste indispensable. Mais informer ne suffit pas toujours

Comprendre ne signifie pas nécessairement changer

Si les connaissances étaient suffisantes pour modifier durablement nos comportements, chacun adopterait spontanément les habitudes qu’il sait bénéfiques pour sa santé, son équilibre ou son environnement. Or, on peut constater souvent l’inverse.
Nous savons que le manque de sommeil altère nos capacités, que le stress chronique fragilise notre santé. Nous savons que certaines habitudes nous sont préjudiciables. Et pourtant, nous continuons souvent à les reproduire.

Cette contradiction ne traduit pas nécessairement un manque de volonté. Elle révèle surtout que le passage de la compréhension à l’action mobilise des mécanismes beaucoup plus complexes que la simple acquisition d’une information.
Autrement dit, comprendre une information n’implique pas automatiquement de pouvoir l’intégrer dans sa manière d’agir.

Notre cerveau ne protège pas seulement nos connaissances, il protège aussi notre équilibre

Les informations que nous recevons ne sont jamais interprétées de manière totalement neutre. Elles sont confrontées à nos expériences, à nos représentations, à nos valeurs, à nos émotions, à notre identité et à la manière dont nous donnons du sens au monde qui nous entoure. Lorsqu’une information remet en question un équilibre construit au fil des années, une appartenance ou une manière de se définir, elle peut susciter des résistances parfois inconscientes.

Il ne s’agit pas nécessairement de mauvaise volonté. Il s’agit souvent de mécanismes naturels qui cherchent à préserver une certaine cohérence psychologique.

Changer d’avis ne signifie pas changer de comportement

Reconnaître qu’une information est pertinente ne conduit pas automatiquement à modifier ses pratiques. Cette distinction est essentielle.

• Combien de personnes savent qu’elles devraient ralentir sans y parvenir ?
• Combien de dirigeants savent que certains modes de management favorisent les risques psychosociaux tout en continuant, malgré eux, à reproduire les mêmes fonctionnements ?
• Combien d’organisations investissent dans la conduite du changement tout en rencontrant des résistances persistantes ?

Le changement comportemental mobilise de nombreux facteurs : environnement, émotions, habitudes, contraintes, sentiment de sécurité, soutien social, capacité d’action ou encore perception des bénéfices et des risques.
Informer ne suffit pas toujours à transformer durablement les comportements.

Une question qui concerne autant les individus que les organisations

Cette réflexion dépasse largement les choix individuels. Elle concerne également la prévention en santé, les transformations des organisations, le management, les politiques publiques, l’éducation, la communication ou encore les transitions sociétales.

• Pourquoi certaines campagnes de prévention produisent-elles peu d’effets malgré des moyens importants ?
• Pourquoi certaines transformations organisationnelles rencontrent-elles autant
  de résistances ?
• Pourquoi des informations largement diffusées continuent-elles parfois à produire si peu de changements concrets ?

Ces questions invitent peut-être à déplacer notre regard. Plutôt que de chercher uniquement à mieux transmettre les connaissances, il devient également pertinent de mieux comprendre les mécanismes qui favorisent ou freinent leur intégration.

Comprendre avant de convaincre

Face à une résistance au changement, la tentation est souvent de conclure à un manque de volonté, de motivation ou de lucidité.

Une autre lecture consiste à s’intéresser aux mécanismes qui rendent certaines évolutions difficiles.
Comprendre ces mécanismes ne signifie pas renoncer au changement. Cela permet au contraire d’en créer les conditions les plus favorables, les plus durables et les plus respectueuses des réalités humaines.

Cette approche ne cherche ni à opposer les disciplines ni à remettre en cause les connaissances acquises. Elle invite plutôt à mieux les relier pour comprendre comment les dimensions biologiques, cognitives, émotionnelles, sociales, organisationnelles et environnementales interagissent dans la réalité.

Relier les connaissances pour mieux accompagner les transformations

Les connaissances scientifiques progressent chaque année dans la compréhension des mécanismes biologiques, cognitifs, émotionnels et sociaux qui influencent nos comportements.
Pourtant, ces mécanismes restent encore souvent étudiés séparément alors que, dans la réalité, ils interagissent en permanence.
Peut-être avons-nous aujourd’hui moins besoin de produire toujours plus de connaissances que d’apprendre à mieux relier celles dont nous disposons déjà.

Nous pensons souvent que les faits suffisent à convaincre. Pourtant, ce qui transforme durablement nos comportements ne dépend pas uniquement de ce que nous savons, mais aussi de la manière dont cette connaissance entre en résonance avec notre histoire, notre identité, notre environnement et l’ensemble des interactions qui façonnent notre quotidien. 

Et si certaines vérités étaient finalement moins difficiles à entendre qu’à intégrer dans une représentation du monde déjà profondément ancrée ?