Les réseaux sociaux sont un secteur dominé par les États-Unis et la Chine. Pour les réseaux sociaux de connectivité des entreprises dans le but d’augmenter les ventes, l’Europe est au stade du balbutiement. La France et l’Europe doivent saisir l’opportunité d’être des leaders dans ce domaine.
Le commerce sur les réseaux sociaux
En 2023, plus de 4,88 milliards d’utilisateurs actifs bénéficient des réseaux sociaux soient 60,6% de la population mondiale. Dans les 30 réseaux sociaux les plus utilisés on trouve 18 réseaux américains et 8 chinois. Aucun réseau social européen ne figure dans cette liste. Face aux géants américains et chinois, l’Europe n’est pas parvenue à faire émerger une entreprise capable d’affronter les réseaux type Facebook ou TikTok, etc. Concernant la vente sur les réseaux sociaux, plusieurs plateformes de médias offrent une variété d’outils pour aider les sites de e-commerces à afficher leurs produits et pour permettre à leurs clients d’acheter directement depuis la plateforme. Cela inclut la création et le partage de listes de produits, l’organisation de webinaires etc. ce qui rend le processus d’achat plus rapide et plus pratique pour les utilisateurs. Les revenus en Europe sur le marché des réseaux sociaux devraient atteindre environ 14 milliards d’euros en 2023 (source statista).
Le commerce sur les réseaux sociaux professionnels
Dans les réseaux professionnels, des réseaux offrent de nombreuses fonctionnalités comme la création de CV, la mise en relation directe avec d’autres professionnels ou encore le recrutement en ligne. D’autres réseaux sont spécialisés dans l’aide et l’accompagnement des professionnels dans le développement de leur carrière ; ils leur permettent de simplifier les échanges professionnels ; ou encore d’établir une connexion et une collaboration entre les entreprises, leurs collaborateurs et/ou leurs clients.
Il y a des réseaux professionnels spécialisés pour les jeunes. Aucun réseau social professionnel ne répond aux critères d’un réseau social spécialisé inter-entreprises et prévu pour développer des relations avec des prospects et accroitre les ventes. Une page professionnelle Facebook, une page LinkedIn ou un profil X-Twitter ne sont qu’une première base d’expérience pour “un social commerce entreprises”.
Où en est l’Europe ?
L’Europe est devenue l’arbitre de la bataille des réseaux sociaux entre les États-Unis et la Chine. Pour réguler l’espace numérique, l’Europe se dote de moyens d’actions importants pour rendre internet plus sûr et transparent. Le nouveau règlement Digital Services Act (DSA) est entré en vigueur pour les GAFAM le 25 août 2023. Ses objectifs sont multiples : protéger les internautes et leurs droits fondamentaux, renforcer le contrôle démocratique et la surveillance et réduire les manipulations de l’information, etc. Pour le Digital Market Act (DMA) qui est applicable progressivement depuis le 02 mai 2023, l’Union européenne entend mettre fin à la domination de ces géants en leur imposant des règles qui profiteront aux entreprises et aux internautes européens.
Où en sont les entreprises européennes ?
Dans tous les pays européens, on constate des écarts sensiblement identiques entre l’utilisation des réseaux sociaux par les entreprises et par les particuliers. En France une petite minorité des managers français utilisent quotidiennement les réseaux sociaux d’entreprises. Plus de la moitié des cadres est inscrite sur des réseaux sociaux professionnels. Pour commercialiser leurs produits, 42% des entreprises utilisent leurs propres sites marchands, 42% utilisent les réseaux sociaux avec 64% des entreprises qui utilisent un ou plusieurs canaux digitaux pour commercialiser leurs produits ou services (source acsel.eu).
Un réseau social inter-entreprises
Le réseau social inter-entreprises doit permettre aux entreprises d’enregistrer ou de créer des profils, de télécharger des produits (spécifications, photos, vidéos, certificats, etc.), d’envoyer des messages et de rester en contact avec des fabricants, des clients, des revendeurs, des agents ou des distributeurs. L’objectif est de permettre aux sociétés enregistrées d’établir quotidiennement des opérations de vente avec la meilleure rentabilité.
Ce que le réseau social inter-entreprises doit proposer à ses affiliés :
– un lien vers les fabricants,
– un catalogue en ligne avec des informations automatiques des partenaires, clients…
– une gestion ERP,
– une base de données ? qui contient quoi ?
– une recherche de nouveaux partenaires commerciaux,
– une recherche de distributeurs spécialisés,
– une aide à la création de nouvelles antennes de ventes ou de filiales,
– une mise en relation avec des avocats spécialisés, des notaires,
– une mise en relation avec des agents locaux par pays,
– des rapports marketing,
– une gamme d’options de confidentialité,
– des outils pour améliorer les résultats,
– des outils pour créer un Hub d’entreprise,
– des outils pour booster les ventes,
… etc
Ce réseau doit être financé par des fonds européens pour construire une sphère publique animée par une volonté d’être et de vivre ensemble. Cette démarche doit renforcer l’intégration économique au sein de l’Union Européenne, renforcer la compétitivité des entreprises, développer l’exportation et contrecarrer la puissance des États-Unis et de la Chine.
reseaux sociaux credit Depositphotos_HASLOO
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Docteur en informatique des organisations, chef d’entreprise à la retraite, spécialiste en économie financière
