Shellie Vornhagen, Responsable de l'expérience client chez Emplifi

Shellie apporte plus de 20 ans d'expérience dans l'industrie du logiciel, y compris des rôles dans le développement, la gestion de projet, le support, les services, la stratégie et le marketing. Avant de rejoindre Emplifi, elle était directrice de la stratégie mondiale de conseil pour l'unité commerciale mondiale de vente au détail d'Oracle, où elle était responsable de la stratégie marketing mondiale et des programmes d'habilitation. Shellie a fait ses preuves en matière de croissance des entreprises en associant stratégie et exécution.

En quoi l’expérience client B2C peut aider les marques B2B à améliorer leurs résultats 

L'expérience client est devenue le principal facteur de différenciation entre les marques. Dorénavant, les entreprises ne peuvent plus se permettre de se concurrencer uniquement sur le produit...