Créer un site e-commerce est devenu un passage obligé pour les entrepreneurs désireux de promouvoir leurs produits et services. Cela concerne aussi bien les commerçants qui ont déjà des boutiques physiques que ceux qui font exclusivement de la vente en ligne. Dans un contexte de forte concurrence, vous avez besoin de vous démarquer et de vous imposer pour la survie de votre activité. La concurrence entre les e-commerçants est féroce. Et il est compliqué de pouvoir se faire une place parmi les géants de la vente en ligne comme eBay, Amazon et Rakuten. Pour attirer des clients, vendre moins cher est une des solutions. Découvrez quelques pistes pour améliorer la rentabilité de votre site e-commerce.

Adopter la technique du dropshipping

Le dropshipping est une technique de e-commerce qui attire un grand nombre d’entrepreneurs en raison des multiples avantages qu’elle offre. Cela consiste à vendre sur internet sans constituer de stock car vous vous contentez de servir d’intermédiaire entre le client et le fournisseur, ce dernier se chargeant de la livraison et de la gestion des stocks. Le dropshipping ne nécessite donc pas le déploiement logistique habituel, difficile à développer et à gérer. Il permet ainsi de gagner du temps tout en réduisant ses coûts en matière de gestion de stock. Pas de service de livraison à gérer, pas besoin d’emballage de colis et d’effectuer une expédition, aucun risque d’invendu.

Les avantages du dropshipping sont nombreux et comptent parmi eux l’existence de plateformes de commerce électronique comme Shopify qui facilitent grandement la gestion d’un tel site.

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En outre, il n’y a pas besoin d’un grand investissement au départ pour pouvoir se lancer dans le domaine du dropshipping. Aussi, cette technique de vente est bénéfique pour les fournisseurs qui maximisent leurs opportunités de vente. Par ailleurs, ceux-ci ne sont pas obligés de créer leurs sites web afin de vendre leurs produits.

Fidéliser les clients

Il est plus facile et plus accessible de fidéliser les clients que d’en prospecter. La fidélisation des clients est un des facteurs-clés permettant d’augmenter la rentabilité d’un site marchand. Selon des études récentes, la moitié des e-commerces dont la rentabilité diminue n’ont pas su fidéliser leurs clients.

Afin de fidéliser vos clients, vous avez besoin de faire en sorte qu’ils vivent une expérience client à la hauteur de leurs attentes. La personnalisation de l’expérience client est d’ailleurs un levier de développement indéniable. Vous pouvez user des données personnelles de vos clients afin de leur permettre de tomber facilement sur les produits susceptibles de les intéresser. Pour fidéliser vos clients, de nombreuses options s’offrent à vous. Vous pouvez miser sur les cadeaux d’anniversaire, les cadeaux de remerciement, la relance sur abandon de panier, les offres régulières, proposer une remise sur des articles supplémentaires lorsqu’un certain montant est atteint (et permettre ainsi du cross-selling) et bien d’autres solutions.

Dans tous les cas, votre client a besoin de sentir valorisé et important à vos yeux.

Améliorer le taux de conversion de son site

On entend par taux de conversion le pourcentage de visiteurs ayant acheté sur le site par rapport au nombre total de visiteurs. Pour améliorer ce taux il vous faudra améliorer votre tunnel de vente, vous aurez donc besoin de faire en sorte que vos visiteurs aient envie de rester sur votre site et qu’ils passent à l’acte d’achat. Pour ce faire, vous avez besoin d’améliorer le design et l’ergonomie de votre site, de réduire les points de friction, de réduire les abandons de panier en évitant les coûts supplémentaires et l’obligation de créer un compte avant de pouvoir acheter, et de proposer un vaste choix de moyens de paiement dont PayPal.