Savez-vous réellement quelle image vous renvoyez ? Ce que les autres pensent de vous ? Avec la fenêtre de Johari, une méthode de représentation de la communication entre deux entités (vous et les autres), vous apprenez à décrypter les signaux, à obtenir du feedback et à faire quelques ajustements si nécessaire. Maîtriser votre image grâce à la fenêtre de Johari.
Découvrez tout ce que le poker peut vous faire gagner au bureau comme à une table de jeu. Il ne s'agit pas d'un simple jeu de cartes, car ses techniques peuvent devenir un véritable atout dans votre travail et votre carrière.
Dans l'univers impitoyable du monde du travail, gentillesse rime parfois avec faiblesse. Dans certaines situations, il faut savoir s’imposer, quitte à être casse-pied. C'est une des techniques les plus efficaces pour arriver à ses fins, parfois l'ultime moyen de se faire entendre... A condition de prendre quelques précautions !
SWOT, Acronyme dérivé de l'anglais pour Strengths (forces), Weaknesses (faiblesses), Opportunities (opportunités) et Threats (menaces), cette méthode permet de passer de l’observation à l’action, en regroupant dans un tableau à quatre cases, les atouts et points faibles, d’une entreprise, d’un projet, d’une équipe, … ainsi que les potentielles opportunités et les risques. L'origine de ce modèle remonte aux années 60, d'une étude réalisée par l’université de Stanford, qui examinait les entreprises les plus prospères des Etats-Unis. Les résultats ont été surprenants : 35% des objectifs n’étaient jamais atteints ! Pour aider leurs dirigeants à prendre de meilleures décisions, les chercheurs ont mis au point le SWOT.
Manager ou dirigeant, l'arrivée dans de nouvelles fonctions est une période délicate mais stratégique. S'il n’y a pas de recette miracle pour réussir ses trois premiers mois, il y a tout de même quelques grands principes à respecter. Loin d'être un gadget de communicant, réussir ses "100 premiers jours" est essentiel. Votre devenir dans l'entreprise dépend en partie de votre succès à cet examen d’entrée !
A en croire les discussions de bureau, ils seraient de plus en plus nombreux … Qui ? Les pervers narcissiques (ou « PN », pour les intimes) ! Quiconque, souffre d'un patron tyrannique, d'un manager de mauvaise foi ou d'un collègue médisant crie au pervers narcissique ! Mais qu’ils soient ou non plus nombreux, il est certain qu’ils sont les plus dangereux des personnalités toxiques. Focus sur le Pervers narcissique, comment le reconnaître et le contrer.
Le digital bouscule l'économie, les entreprises, les hommes, entraînant l'apparition de nouveaux besoins en web développement, web marketing, e-commerce, design, community management... Les métiers recherchés ne sont pas tous liés à la technique et nécessitent pour certains des compétences dans des domaines comme le management, la communication,... Le digital en pleine expansion, le web en perpétuelle évolution, et la demande en profils qualifiés grandit d'année en année. Focus sur les 10 profils les plus prometteurs du secteur.
Pour conclure rapidement une vente, la tchatche ne suffit pas, et peut même vous désservir ! L'écoute et l'observation du client vont vous permettre de savoir quels arguments ciblés avancer, pour convaincre tel ou tel profil d'acheteur. Grâce à la méthode S.O.N.C.A.S, le vendeur découvre les types de besoins (Sécurité - Orgueil - Nouveauté - Confort - Argent - Sympathie) de son interlocuteur, il détermine ses motivations et n'a plus alors qu'à choisir les arguments correspondants pour faire pencher l'acheteur vers son offre.
Vous avez remarqué comment certains utilisent les mêmes mots ou tournures à bon ou mauvais escient. Méfiez-vous de ces tics de langage qui parasitent votre communication et ruinent votre crédibilité. Pour éviter ces faux amis, voici des astuces et techniques, faciles à mettre en place.
Que vous preniez la parole devant un large auditoire ou en comité restreint, l'objectif reste le même : réussir à captiver votre public du début à la fin. Face à cet enjeu, difficile de ne pas avoir la boule au ventre ou la gorge sèche, et aussi de trouver le temps pour préparer un discours de façon efficace. Focus sur une solution, la méthode POM - Public, Objectif, Message - qui vous permet en quelques minutes de prendre la parole avec brio.
