Jean-Luc Cuny, manager/formateur/conseiller en management

Lorsque vous pensez planification de crise, vous imaginez immédiatement le grand groupe ou l’entreprise d’une taille conséquente. Toute cette méthodologie semble nécessiter des effectifs conséquents et si possible dédiés pour être correctement conduite. Et pourtant ! Avis d’un expert.

Certains, adeptes pacifiques du Feldmarschall von Molkte, répondent comme lui : « Aucun plan de bataille ne survit jamais au contact avec l'ennemi». Est-ce à dire qu’il ne sert à rien de planifier ? D’autres, en phase avec Churchill et Eisenhower, optent pour une approche plus réaliste : « Les plans sont de peu d'importance, mais la planification est essentielle ». À quoi peut donc bien servir alors de s’astreindre à planifier ? Pur exercice intellectuel ? Enfin, les plus originaux applaudissent à l’humour so British de sir Harvey-Jones : « Le plus agréable, lorsqu’on ne planifie rien, c'est que l'échec survient de façon totalement inattendue… ». Peut-être est-il pire d’attendre l’échec inéluctable ? Planification de crise : est-ce bien nécessaire ?

Notre dernier article répondait aux questions « pourquoi faire ? » et « quoi faire ? ». Il s’agit maintenant de décider du « comment faire » et boucler ainsi ce cycle décisionnel. Pour cela, il est nécessaire d’élaborer des modes d’action, de les analyser et de les comparer.

Après avoir expliqué comment une entreprise peut s'inspirer des méthodes de l'armée pour gérer une situation de crise, Jean-Luc Cuny détaille les 5 étapes de la planification de crise.