Marketing & ventes

Le directeur commercial a pour mission de penser, définir et piloter la stratégie commerciale en accord avec la politique globale de son entreprise afin d'en optimiser les résultats. Il rend compte à la direction générale ou au chef d'entreprise.

CRM, pour « Customer Relationship Management » ou Gestion de la Relation Client CRM,  pour « Customer Relationship Management » ou en français la...

Arnold Joseph Toynbee, historien britannique disait : « Les composantes de la société ne sont pas les êtres humains, mais les relations qui existent entre eux. »

Il vous reste quelques jours voire quelques heures avant de partir. Tout est OK : billets d’avion ou de train réservés, hôtel booké, valise… à faire, la tête déjà dans le transat ou en transit… OK, vous partez en congés, mais vos clients, prospects et partenaires peuvent avoir besoin de vous joindre. Si vous les laissez sans explication plusieurs jours ou des semaines durant, ils vont se poser des questions et s’ils sont pressés décider de s’adresser à un autre fournisseur. Avant de partir, rédiger un message d'absence montre votre professionnalisme. Une formalité, mais aussi un outil de communication et de marketing.

Augustin Paluel-Marmont et Michel de Rovira, des amis fusionnels depuis le collège, se quittent quelques années durant leurs études et à leur retour, fondent Michel et Augustin, la célèbre marque de biscuits français. Portrait.

On entend peu parler de Procter & Gamble. Pourtant, cette multinationale américaine exploite les principales marques d’hygiène et de beauté (Ariel, Pampers, Braun, Dash...). Benjamin Binot est le nouveau directeur général France du groupe. Voici son parcours.

Née en 1963, Anna Notarianni, obtient un diplôme de diététique et de  biologie agroalimentaire, au Conservatoire national des arts et métiers de Paris (CNAM), en 1989. Un peu moins de 10 ans plus tard, en 1997, elle complète ses connaissances et valide un diplôme à l’École Supérieure de Commerce de Paris (ESCP), et en 2003 un  Executive MBA à HEC Paris. Focus sur le parcours d'une patronne brillante et éclectique. 

Contrairement à ce que l’on pourrait penser, les grands groupes ont à apprendre des startups. A la fois agiles, disciplinées et créatives, elles changent les codes tout en restant innovantes : l’apanage idéal des sociétés disruptives. Que cela soit la confection de prototypes ou la mise en place de stratégies de marketing et de communication, nombreuses sont les grandes entreprises qui souhaitent « copier » l’approche et l’ADN des startups. Décryptage.