Feedback Management : apprenez enfin à connaître vos clients !
Feedback Management.Saviez-vous que, selon une étude récente, 96 % des clients insatisfaits ne se plaignent pas, mais choisissent plutôt de ne plus faire appel...
Catherine Barba : une maman entrepreneure au top 50 des business angels de France
Diplômée de l’ESCP, Catherine Barba entame sa vie professionnelle en 1995, en plein euphorisme de la bulle Internet, et découvre le Web dont les codes ne sont pas encore en place. Prise au jeu, elle ne quittera jamais le monde du e-commerce, et enceinte de sa fille elle monte sa première affaire en 2004. Entre moments de solitudes, belles rencontres et grandes réussites, elle devient serial entrepreneuse et la seule femmes au top 50 des business angels de France.
6 clés pour relancer votre business après le Covid-19 !
Beaucoup d’incertitudes règnent quant au redémarrage réel de chaque business, de l’attitude des consommateurs qu’ils soient BtoC ou BtoB. Chaque entreprise doit dès aujourd’hui...
Et si vous adoptiez la mentalité « Design Thinking » dans votre équipe !
L’approche par le « design thinking » plaît aux petites entreprises, car elle ne nécessite pas la mise en place de procédures et de modes organisationnels rigides. C’est avant tout une vision, une manière différente d’aborder la chaîne de valeur pour pouvoir déployer la créativité au sein d’une équipe. Focus sur le Design Thinking, ou comment faire travailler ensemble ingénieurs et professionnels du marketing avec les créatifs, et combiner compétences analytiques des uns avec compétences intuitives des autres.
Comment réussir votre Personal branding : un mix connaissance de soi, marketing-communication et web...
Le personal branding englobe les techniques pour promouvoir votre marque personnelle. Même si internet et personal branding ne sont pas systématiquement liés, vous devez communiquer une identité qui vous démarque des pairs et concurrents. Focus sur un mix connaissance de soi, marketing-communication et web social.
Comment fonctionne un outil de génération de leads ?
Un outil de génération de leads. L'un des défis auxquels sont confrontées la plupart des entreprises, qu'elles soient bien établies ou à leurs débuts,...
Choisir des goodies publicitaires, un investissement éco-responsable à fort ROI
L’objectif prioritaire de votre entreprise, pour lequel vous mobilisez vos équipes, est de développer votre chiffre d’affaires, fidéliser les clients historiques tout en préservant...
Qu’est-ce que la Transformation Numérique ?
C’est repenser son business au travers des yeux du client. Le client ou l’utilisateur ne veut pas connaitre les contraintes de l’organisation de l’entreprise. Il faut donc que toute l’entreprise soit accessible au travers d’un « guichet unique ».
Empathie et entreprise : une nécessité en temps de crise
Empathie et entreprise. Quel doit être le but, la mission d’une entreprise ? Ce concept est souvent mal interprété et mal utilisé de nos...
Benjamin Binot, le DG de Procter & Gamble, un “leader doublé d’un homme charmant”
On entend peu parler de Procter & Gamble. Pourtant, cette multinationale américaine exploite les principales marques d’hygiène et de beauté (Ariel, Pampers, Braun, Dash...). Benjamin Binot est le nouveau directeur général France du groupe. Voici son parcours.
Bien intégrer les objets personnalisés dans votre stratégie marketing
Pour se démarquer et créer un lien fort avec son public, les objets personnalisés représentent une solution de choix. Ces accessoires sur mesure ont...
Conseils pratiques pour rédiger un e-mail d’absence
*** 3 mn à lire *** Il vous reste quelques jours voire quelques heures avant de partir. Tout est OK : billets d’avion ou de train réservés, hôtel booké, valise… à faire, la tête déjà dans le transat ou en transit… OK, vous partez en congés, mais vos clients, prospects et partenaires peuvent avoir besoin de vous joindre. Si vous les laissez sans explication plusieurs jours ou des semaines durant, ils vont se poser des questions, et s’ils sont pressés décider de s’adresser à un autre fournisseur. Avant de partir, rédiger un message d'absence montre votre professionnalisme. Une formalité, mais aussi un outil de communication et de marketing.
CRM et Big Data pour booster vos ventes
*** 4mn à lire *** Du CRM - ou Customer Relationship Management – au Big Data, vous devez mettre des outils performants à la disposition de vos vendeurs pour qu’ils réussissent encore plus d'affaires.
Prix du Leadership 2016 : Jean-Dominique Senart, Président de Michelin
Le 29 novembre à l’auditorium d’AXA et en partenariat avec Le Figaro Economie s’est déroulée le 4ème Prix du Leadership. Le « Prix du Leadership » et le « Prix Espoir du Leadership » ont consacré 2 patrons aux compétences différentes. Le jury les a récompensés pour leur vision innovante du management, et leur implication professionnelle et personnelle au service de leurs collaborateurs.
Consultant, les secteurs porteurs pour vous lancer
La création d'entreprise est à un niveau historiquement élevé depuis la mise en place du régime de l'auto-entrepreneur en 2009. Plus de 550 000 entreprises ont vu le jour en 2014 en France, soit une hausse de 2% des créations par rapport à 2013. Le consulting indépendant a le vent en poupe. S'il est possible de conseiller les entreprises à peu près sur tous les sujets, certains domaines présentent de meilleurs débouchés que d'autres. Consultant, les secteurs porteurs pour vous lancer.
Marketing Génération Y : comment les séduire
La Génération Y, entre 18 et 35 ans, jeunes, influenceurs, représente un marché juteux de près de 10 millions de consommateurs, donc un enjeu majeur de séduction et de fidélisation pour les marques. Qui sont-ils vraiment ? En quoi leurs habitudes de consommation et leurs moyens de communication font évoluer les codes du Marketing ? Quelles stratégies marketing adopter pour les attirer ?
Comment parler de soi sans peur et sans reproche
« Déshabillez-vous ! », c’est ce que la plupart des gens comprennent quand on leur demande, à l’occasion d’un entretien d’embauche, d’une réunion, d’un colloque, d’une interview… d’en dire un peu plus sur eux. Loin d’être engageante, cette injonction glace les plus pudiques, les plus authentiques, timides ou discrets, ceux et celles qui pensent à tors qu’ils doivent se mettre à nu corps et âme. Une bonne nouvelle : il s’agit d’une demande beaucoup moins inquiétante.
Plezi One : un outil gratuit pour générer des prospects avec votre site web
Après plusieurs mois de travail, Plezi, éditeur français de marketing automation lance en bêta publique son nouvel outil Plezi One. Cet outil gratuit et...
Directeur marketing : définition de fonction et profil requis
Le Directeur marketing participe directement au développement de l’entreprise. En cela son rôle est stratégique. Le plus souvent rattaché à la direction générale, il fait partie du comité exécutif de la société.
Créer un site e-commerce pour booster vos ventes
La création d’un site e-commerce est aujourd’hui incontournable pour assurer le développement de votre business. Si vous n’êtes pas présent sur internet vous n’existez pas, et avec une boutique e-commerce, vous dépassez les frontières et pouvez vendre dans le monde entier. Focus sur les solutions e-commerces professionnelles à votre disposition.
L’Innovation Collaborative, un formidable outil de management
L’innovation participative a effectué sa mue pour devenir collaborative avec l’émergence de nouveaux usages issus des réseaux sociaux portés par les millenials. Le collaboratif a imprégné toutes les strates de l’entreprise et nous amène à reconsidérer même le concept d’innovation. Ce dernier ne doit plus être subi comme une injonction - Innovez !- mais envisagé comme un outil de management et de sourcing de compétences internes et externes. L’avis de Muriel Garcia, Présidente d’Innov’Acteurs sur l’Innovation Collaborative comme outil de transformation et de management.
Hotelcareer.fr, le nouveau site emploi de l’hôtellerie et du tourisme
Faisant partie du groupe Axel Springer - SeLoger.com, Auféminin, Stepstione en France… - 3ème groupe de presse mondial, HOTELCAREER.fr exclusivement dédié à l'hôtellerie, la restauration et au tourisme, enregistre une croissance de +233% de son trafic depuis sa création il y a une année.
Rédiger un message de vente qui décide votre client à acheter
Un message de vente bien écrit aide à gagner des clients. C’est tout simplement l’outil de vente le plus important, il explique en une ou deux phrases pourquoi un client potentiel doit acheter votre produit. Voici six règles de base qui vous aideront.
5 prérequis avant de vous lancer dans le blogging
Le blogging a le vent en poupe et nombreux sont ceux qui s’y essayent, par plaisir, défi, ou plus sérieusement pour gagner leur vie. Si vous faites partie de cette dernière catégorie, ne partez pas à l’aventure sans vous être renseigné un minimum sur le quotidien du blogueur, bien plus intense qu’il n’y paraît. Car monétiser son blog est très difficile tant la Toile regorge de sites concurrents. Bien souvent, les blogueurs jouent des coudes, innovent, se remettent en questions et ouvrent un, deux, trois sites Web ou plus avant d’en récolter les fruits.
En quoi l’expérience client B2C peut aider les marques B2B à améliorer leurs résultats
Expérience B2C et marque B2B. L'expérience client est devenue le principal facteur de différenciation entre les marques. Dorénavant, les entreprises ne peuvent plus se...
Le coaching d’affaires, est-il fait pour vous ?
*** 3 mn à lire *** Le coaching d’affaires vise à améliorer et changer votre entreprise pour obtenir un niveau beaucoup plus élevé de croissance. La croissance vous concerne sur le plan personnel dans votre façon de gérer votre entreprise. Le coach vous aide à tirer le meilleur parti de votre temps, de vos ressources et de vos investissements. Bien que vous soyez enclins à recourir au coaching lorsque votre affaire n’a pas de bons résultats, il est toujours bénéfique d’y avoir recours quand vous réussissez pour conforter sa réussite et la porter à un niveau encore élevé. Etes-vous prêt à être coaché ?
Une agence de retail design, qu’est-ce que c’est ?
Agence retail design : en charge de l’architecture commerciale des points et des espaces de vente. Découvrez plus en détails ses prestations.
Une agence de...
Optimisez l’ADN de votre CV pour mieux convaincre
L’ADN de votre CV est constitué des attributs essentiels qui vous caractérisent et sont recherchés par les employeurs lors d’un recrutement. L’important pour votre lecteur est de trouver chez vous les éléments qui vont le faire cheminer vers la décision. Conseils pour optimiser l’ADN de votre CV
Marketing digital vs papier : avantages et inconvénients
Marketing digital vs papier. Certains ne jurent plus que par le marketing digital, la publicité en ligne et la présence sur les réseaux sociaux....
Embauche et débauche ?!
Etre recruté, c'est argumenter sa candidature. Ce n'est pas dire du bien de votre CV mais tout le bien qu'un employeur retirera à vous recruter. Démonstration.
E-mail de marketing : 6 questions à vous poser avant de l’envoyer
Lors de l'envoi d’un e mail de marketing, il est important de viser au-delà de l’objectif immédiat de vente et de tenir compte de la relation que vous voulez instaurer dans le temps avec vos clients. Le but n’est pas simplement de vendre un produit, mais de renforcer et améliorer la relation de vos clients avec votre marque. Pour élaborer une stratégie évidente dès le début, voici 6 questions à vous poser avant d'envoyer votre e-mail de marketing
Comment recruter sur Twitter
Barack Obama doit en partie sa réélection à Twitter, Usain Bolt court plus vite que ses 80 000 tweets générés par minute, le Pape évangélise à coup de tweets. Règles à suivre pour recruter avec Twitter !
20 entreprises où il fait bon manager en France
Les entreprises où il fait bon travailler sont aussi celles où il faut bon manager. Le facteur clé déterminant s’appelle la confiance qui inspire et motive chaque collaborateur. Il s’épanouit dans son travail parce qu’il a confiance en ses dirigeants, apprécie ses collègues et éprouve une grande fierté de son travail. La direction et le management sont crédibles et respectés pour l’équité qu’ils manifestent dans leur comportement. Cette façon de manager et de vivre avec leurs équipes se traduit par une grande fierté, des rapports authentiques et une grande solidarité. Selon l’enquête de Great Place to Work® voici les 20 entreprises où il fait bon manager en France.
L’importance stratégique d’un écosystème applicatif adapté
Avec le développement du télétravail, les entreprises ont développé la visioconférence et des applis de partage et collaboratifs. S’est constitué ainsi un écosystème numérique...
6 clés d’une prospection qui débouche sur des ventes
Pour bien prospecter, il vous faut avoir les yeux et les oreilles ouvertes, tout peut être source de prospection, pour créer et détecter les opportunités. Vous avez aussi à organiser votre base de données (CRM) pour optimiser votre relation client. Conseils et repères par un expert de la vente et la négociation.
Netlinking : la création de backlinks pour optimiser votre référencement
La création de backlinks. Aujourd'hui il est impossible de faire du bon référencement sans une véritable stratégie de netlinking sur Internet. Et pour réussir...
Assurances tous risques
Le changement garantit la durée en matière d'emploi. La peur de changer paralyse le cadre qui sera licencié. Le métier sans risque n'existe pas, même dans les assurances. Changer de soi-même est plus confortable que subir un changement.
Comment préparer vos équipes de ventes au succès
Comment préparer vos équipes de ventes au succès La continuité des activités et la croissance sont aujourd'hui des priorités pour toutes les entreprises. C'est...
La pratique de l’intelligence relationnelle au travail
Titre : La pratique de l'intelligence relationnelle au travail Auteur : Agnès Payen de La Garanderie ISBN : 9782812159374 Prix : 12,50 € Format : Roman (134x204) pages :...
Les meilleures citations sur la réunion, le comité et le groupe
« Rapprocher les hommes n’est pas le plus sûr moyen de les réunir. » Louis de Bonald
« Le bon sens réunit tout d’abord la majorité... mais contre...
Vendre :100% web ou forces de vente?
Pour vendre un produit est-il possible d'utiliser à 100% le web ou les commerciaux présents sur le terrain restent-ils indispensables ? Réponse de Pierre Coignard, spécialiste de la vente.
Agence de communication : les sites internet qui cartonnent !
Si le digital fait désormais partie intégrante de notre vie quotidienne, son utilisation a réellement explosé en 2020. Et pour cause, la pandémie de...
Benoît Laval, trailer et fondateur de la marque Raidlight
Comment Benoît Laval, trailer aux multiples trophées est devenu entrepreneur à succès dans son domaine de prédilection. 14ème et dernier portrait de notre série d'été "Les grands dirigeants du sport".
Tout ce que vous ignorez du SEO pour les petites entreprises
En France, les petites entreprises ont un rôle très important dans le tissu économique. C’est avec aisance qu’on remarque que le nombre de PME...
Pourquoi la publicité imprimée est toujours pertinente pour votre entreprise
A l’heure d‘internet et des médias sociaux, l’affichage et d’une manière générale la publicité extérieure s’avère comme un support que de nombreuses entreprises considèrent comme devant être pris en compte dans leur communication. Villes et campagnes ont intégré la publicité par affichage qui représenterait plus de 4,5% des dépenses de communication selon l’IREP. Cette publicité visuelle fait partie de notre vie et jouit toujours d’une grande efficacité. Pourquoi la publicité imprimée est toujours pertinente pour votre entreprise.
Cadres commerciaux des grandes entreprises (hors commerce de détail) INSEE
Hors du commerce de détail, de la banque, des assurances et de l'édition, Ils définissent les objectifs de vente, animent la force de vente, contrôlent la réalisation de ses objectifs et prennent part le cas échéant à la vente elle-même.
Transmission d’entreprise : 5 clés pour une cession efficace et réussie
60 000 entreprises sont mises en vente chaque année en France (source : Bercy Infos – 05/10/2016). La moitié d'entre elles cessent toute activité faute de repreneurs. Derrière ces chiffres édifiants se cache un constat des plus accablants : un grand nombre de cessations d'activité auraient probablement pu être évitées si les cédants avaient appliqué scrupuleusement les 5 règles fondamentales inhérentes à une cession efficace et réussie.
Evolution de carrière : comment l’optimiser selon vos atouts
Selon la typologie à laquelle vous appartenez, en termes de perspectives d’évolution de carrière, selon que vous détenez peu ou prou les deux facteurs-clés de création de valeur (la pro-activité et les compétences transverses), et à la lumière du diagnostic personnalisé en termes de profil d’évolution de carrière (proposé dans le précédent article), vous pouvez optimiser votre évolution de carrière.
Dirigeant : comment obtenir l’information stratégique
Comment les dirigeants de grandes entreprises se tiennent informés pour prendre des décisions stratégiques ? Résultats d'une enquête menée par Pascal Junghans.
L’innovation “Nouvelle Génération”
Face à une économie globalisée, la France doit impérativement et urgemment sortir son épingle du jeu pour redevenir un acteur économique mondial incontournable, et l’Entreprise est l’atout central dans cette reconquête ! La question de l’innovation, fondamentale pour l’avancée de notre économie, trop souvent restreinte à l’aspect technologique, devient face à un marché ouvert un enjeu plus large, qui touche aujourd’hui toutes les facettes de l’entreprise, quelle que soit sa taille. Explications par une experte.
